Assistente de Experiência do Cliente - PCD - Barueri / SP

Somos a Strattner.

Desenvolvemos a saúde no Brasil, oferecendo inovações que importam, tanto para os nossos clientes, quanto para a sociedade.

Quem somos nós?

A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação.

Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de todos nossos clientes. E há 70 anos seguimos obstinados em viver o nosso propósito de desenvolver conhecimento e trazer inovação para antecipar o futuro da saúde.

A diversidade nos move para frente!

Desde o começo da nossa história, atuamos com valores que promovem um ambiente sempre aberto ao diálogo, onde todas as vozes são escutadas e respeitadas. Acreditamos que poder ser quem nós somos, do jeito que nos sentimos bem, nos ajuda na realização de um bom trabalho, além de criar um maior companheirismo no espaço corporativo e ter motivação para chegar mais longe. Queremos que todos aqui sejam reconhecidos pelo seu trabalho e que todos tenham as mesmas oportunidades. Nós somos diferentes, aceitamos, respeitamos e principalmente valorizamos isso.

Estamos prontos para crescer e assumir ainda mais desafios.

E você, quer fazer parte desta jornada?

Responsabilidades e atribuições

1. Criar e monitorar campanhas de pesquisa com clientes, fazendo toda gestão desde a estratégia, envio, acompanhamento e contato com clientes, quando se fizer necessário;
2. Realizar contato com clientes detratores para entendimento/acolhimento e fechamento de lopping de pesquisa;
3. Apurar resultados das pesquisas e traçar planos de ação em conjunto com as áreas envolvidas e monitorar o comportamento dos indicadores de satisfação;
4. Atuar como PMO em projetos do grupo CX, apoiando na elaboração de planos de ação junto as áreas, criação de cronogramas de acompanhamento e cobranças sobre prazos e entregas.

Requisitos e qualificações

1. Ensino Médio Completo ou Cursando Superior em Comunicação, Marketing , Administração e outros;
2. Pacote office – Excel Intermediário;
3. Experiência com outras ferramentas de pesquisa (Ex: Miro).
4.  Contato com pesquisa em profundidade. 

Informações adicionais

A Strattner utilizará os dados pessoais fornecidos pelo candidato para fins exclusivos de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade da Strattner (https://www.strattner.com.br/politica-de-privacidade/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Ao participar do processo seletivo, o Candidato tem ciência que poderá acionar à Strattner, a qualquer momento, por meio do e-mail privacidade@strattner.com.br para exercer seus direitos, nos termos previsto no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação. Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de todos nossos clientes. E há 70 anos seguimos obstinados em viver o nosso propósito de desenvolver conhecimento e trazer inovação para antecipar o futuro da saúde.